Formation: les bénéfices de l’apprentissage des langues en ligne
Customer Experience
Formation: les bénéfices de l’apprentissage des langues en ligne
Marina Netto · 11.24.2020

Lors d’un précédent article, je vous ai partagé de nombreux enseignements sur le secteur de l’éducation en ligne grâce à notre toute dernière enquête mondiale réalisée par le Customer Experience Lab (CX Lab) de Teleperformance. Aujourd’hui, j’aimerais évoquer mon expérience personnelle de l’apprentissage en ligne d’une langue étrangère et ses nombreux bénéfices dans la « nouvelle normalité ».

Commençons sans plus tarder !

Gamification : Quand on commence à apprendre une langue en ligne, c’est incroyable de constater à quel point le jeu est intégré au processus pédagogique. Je reçois ainsi des notifications et rappels régulièrement, je gagne des points bonus, ou encore de nouveaux outils en fonction de mon utilisation. Comme si je retombais en enfance : j’obtiens des étoiles et des autocollants (youpi, j’ai réussi !) lorsque je termine une session. Et on se prend au jeu... Aujourd’hui, les applications intègrent des « challenges » qui permettent de créer un classement des utilisateurs et de comparer les notes obtenues. Une fonction très intéressante pour stimuler la compétitivité !

IA : Le logiciel adapte l’apprentissage en fonction de mes compétences et me permet de revoir certains éléments du cours que je n’ai pas réussi à acquérir. Il est aussi capable de détecter les erreurs de prononciation, comme si je suivais un cours de langue de manière classique.

Apprentissage personnalisé : Je peux revoir les supports autant de fois que je le souhaite, ou les visualiser rapidement, et réaliser des captures d’écran. Cette approche diffère de cours de langue en classe, et même s’il faut faire preuve de discipline, l’apprentissage est facilité pour les personnes qui favorisent le numérique. En effet, la plateforme s’adapte aux besoins de chaque élève, en lui fournissant des supports à télécharger en fonction de ses progrès.

Certificats : L’autre pan de la gamification passe aussi par la remise de certificats fièrement partagés par de nombreux utilisateurs sur LinkedIn pour montrer qu’ils ont à cœur d’acquérir de nouvelles compétences. Cela participe aux bienfaits de la gamification, et il faut bien avouer que les certificats ont fière allure sur un profil !

Association avec d’autres supports : ma professeure de langues (une personne en chair et en os, pas un robot) m’a suggéré pour consolider mes acquis, de compléter l’apprentissage avec une application et Instagram. Pour des notions plus complexes, comme la grammaire, elle m’a indiqué que le vocabulaire était plus facile à apprendre via les réseaux sociaux et les applications. Au fil du temps, j’ai adopté ces plateformes.

Réseaux sociaux : Jamais je n’aurais pensé pouvoir améliorer mon vocabulaire en langue étrangère via Instagram, mais j’ai à présent découvert tout un monde d’apprentissage des langues, comme « le mot du jour », ainsi que des publications visuelles et audio, et de nombreuses vidéos sur YouTube. J’ai récemment assisté à un cours de cuisine et de langue, visionné par des milliers de personnes à travers le monde sur Instagram Live. 


Voici la nouvelle manière d’apprendre (image fournie par CIO)


Facile à utiliser avec un téléphone portable ou un PC : Tout le monde n’a pas accès à un ordinateur portable ou de bureau en permanence, mais en ayant la possibilité d’utiliser un smartphone, l’apprentissage devient accessible n’importe où. L’autre jour, j’ai même suivi un cours rapide en ligne dans la salle d’attente du dentiste !

Prix abordable : les cours en ligne sont beaucoup plus accessibles aujourd’hui, et généralement, il n’y a pas besoin d’acheter du contenu supplémentaire. En outre, aucun coût de transport à prendre en compte !

Temps : Je peux accéder à l’application à tout moment pour étudier à mon propre rythme, et je peux définir mes objectifs. Si je ne parviens pas à les atteindre, un petit rappel amical m’est envoyé automatiquement, m’indiquant le moment auquel je dois étudier à nouveau.


Que peut-on espérer de plus ? Que nous réserve l’avenir de l’éducation en ligne ? À titre personnel, j’aimerais que la réalité virtuelle et la réalité augmentée soient intégrées au processus d’apprentissage des langues. J’aimerais également bénéficier d’une expérience plus interactive pour pousser l’apprentissage encore plus loin. Quoi qu’il en soit, la technologie réalise déjà des progrès considérables, et de nouveaux développements ne devraient pas tarder à voir le jour. J’ai hâte de découvrir tout le potentiel de l’éducation en ligne (en particulier aujourd’hui) et ce qu’il est encore possible de faire pour le secteur, afin de créer un énorme impact sur les apprenants de tous âges à travers le monde.

 
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