Process Analyst

Conoce la convocatoria ⬇️

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniera Industrial u otra Ingeniería afín
• Nivel de Inglés avanzado (B2/C1)
• Conocimiento de informática y telecomunicaciones, levantamiento de requerimientos para clientes internos y externos y Gestión de Proyectos
• Conocimiento en manejo comercial de implementaciones de herramientas
• Mínimo 2 años de experiencia en levantamiento de la gestión de requerimientos
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones de gestión de proyectos IT

Responsabilidades:

• Seguimiento a los proyectos que se están llevando a cabo en el área
• Generar reportes y cronogramas. Gestión de proyectos
• Soporte al área comercial en reuniones con nuevos clientes y elaboración de propuestas según levantamiento de información
• Levantamiento de requerimientos para el desarrollo de aplicaciones de clientes en compañía de la operación y áreas técnicas de Teleperformance
• Concertar con el área de proyectos, alcance y plazos para desarrollo de aplicativos
• Presentar nuevas tecnologías o prototipos de solución al cliente
• Capacitar a la operación (ejecutivos, instructores) y a las áreas de soporte en el uso de aplicativos desarrollados por Teleperformance Colombia
• Brindar soporte funcional a los aplicativos
• Recibir capacitaciones sobre nuevas tecnologías en el mercado
• Analizar los aspectos y procesos del cliente Identificar oportunidades de mejora
• Analizar nuevos proyectos para ver revisar la viabilidad de su implementación con herramientas propias o proveedores
• Ofrecer a los clientes soluciones que generan valor a su negocio para generar fidelización con Teleperformance