Teleperformance busca Coordinador COPC con inglés B2-C1
Coordinador COPC
Colombia · Colombia
Category Administrative
Requisiton 1121

Coordinador COPC 

Conoce la convocatoria ⬇️


Requisitos:

  • Conocimiento en COPC (Modelo de Gestión) - Certificación.
  • Nivel de Inglés B2- C1.

Responsabilidades:

  • Apoyar localmente las implementaciones de COPC, los cambios de certificación/recertificación.
  • Responsable de la implementación y gestión de cambios, garantizando el cumplimiento de la norma
  • Punto de contacto de COPC para las operaciones, apoyando a equipos como los de IT, contratación, formación, WFM, presentación de informes.
  • Proporcionar información actualizada sobre la implantación/certificación del COPC.
  • Apoyar la incorporación de nuevo personal, específicamente en lo que respecta a los requisitos y la comprensión de la norma COPC.
  • Ayudar a desarrollar el sitio con acciones sólidas basadas en datos.
  • Llevar a cabo comprobaciones continuas del despliegue de la conformidad y auditorías de procesos
  • Llevar a cabo la revisión anual de la norma del marco de trabajo COPC.
  • Informar a las operaciones y a todas las áreas implicadas sobre los éxitos, retrasos, retos y riesgos identificados.
  • Iniciar y presidir reuniones locales para garantizar que todas las funciones estén alineadas y actualizadas.
  • Es propietario de la Tabla F local (tablero de rendimiento del COPC).
  • Actualizar/desarrollar/mejorar los enfoques del COPC.
  • Trabajar en equipo con otros coordinadores del COPC para garantizar la continuidad.
  • Asistir/coordinar todas las auditorías COPC.
  • Impulsar la mitigación de las lagunas identificadas durante las auditorías, crear planes de proyectos para cerrar las lagunas.